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文檔編號：320020

一、現象描述:

圖（1）打印的文檔中間出現斷線

圖（2）打印的圖片有條紋

二、原因分析：

打印出現條紋的情況，多數是由打印頭噴嘴堵塞引起的，可以通過噴嘴檢查來判斷噴嘴是否堵塞并進行清洗。噴嘴檢查及清洗的方法有兩種，一種是通過打印機按鍵進行，另一種是通過驅動程序進行。

三、解決方法：

1、通過打印機按鍵進行噴嘴檢查：

1.1 關閉打印機的電源；
1.2 在打印機進紙器中裝入A4紙；
1.3 按住進/退紙按鍵的同時按下電源按鍵，先松開電源按鍵，當打印機有打印動作時，再松開進/退紙按鍵，便可打印出噴嘴檢樣張，見圖（3）和圖（4）；

圖（3）噴嘴檢查操作

圖（4）打印輸出的圖案和樣例對比

1.4 如果發現有噴嘴堵塞的問題，則需要進行噴嘴清洗，操作如下：

按住清洗按鍵3秒鐘，打印機自動清洗打印頭，并且電源指示燈閃爍。當電源指示燈停止閃爍時，打印頭清洗操作完畢，請重新執行噴嘴檢查。

注意：
如果墨盡指示燈和閃爍或亮時，則不能清洗打印頭,請先更換相應的墨盒。

2、通過打印機的驅動程序進行噴嘴檢查及打印頭的清洗：

2.1 打開打印機電源，確保打印機進紙器中裝有A4打印紙；
2.2 選擇“開始”->“設置”->“打印機”->鼠標右鍵點擊相應的打印機圖標進入“屬性”；
2.3 選擇“打印首選項”->“應用工具”->“噴嘴檢查”工具，如圖（5）；

圖（5）打印機驅動界面

2.4 打印機輸出噴嘴檢查樣張，將打印出的樣張和系統提示進行對比，如圖（6）；

圖（6）系統提示的樣張

2.5 如果出現“需要清洗”的情況，請點擊“打印頭清洗”按鈕清洗噴嘴。

四、注意事項：

1、如果噴嘴檢查仍有白色斷線現象，建議重新重復以上操作；
2、若當天清洗打印頭3次仍無效，建議放置24小時，使墨水充分浸潤打印頭，再做噴嘴檢查操作，以免浪費墨水；
3、如果次日清洗2次后,現象仍然沒有解決,請點擊此處與離您最近的愛普生授權服務中心聯系；
4、若長時間不使用打印機，建議每周開機一次，以避免噴嘴堵塞。